A continuación, se detallan las condiciones para gestionar productos por medio de una requisición especial:

 

 

Cláusula 1.          Disposiciones generales

 

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El cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal suficiente en el territorio mexicano para celebrar y acatarse a los presentes Términos y Condiciones.

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En caso de personas morales, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, garantizan frente a Jarciería JM o cualquiera de sus sucursales, que ostentan representación suficiente a su favor de quien representan en el momento de realizar la requisición y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información que proporcionan son veraces, exactos y fiables.

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Jarciería JM declara que su matriz se encentra ubicada en calle Niños héroes de Chapultepec, #23 en San Bernardino Chalchihuapan, CP. 72850, con un horario de atención en días hábiles, de 8:30 am a 5:00 pm de lunes a viernes, sábados de 8:30 a 12:00, a su vez informa a los clientes que esta tienda al contener varios elementos diferentes considerados como propiedad intelectual, que están protegidos de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo, pero no limitado a: nuestras marcas, marcas de proveedores, anuncios, diseños, entre otros.

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Cláusula 2.          Obligaciones de los clientes que soliciten requisición especial.

 

Los clientes que soliciten productos mediante requisiciones especiales, se obligan al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como a cumplir con las fechas de pago y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida a la transacción solicitada, de lo anterior el cliente se obliga a:

 

a. Condiciones de compra

 

Las solicitudes realizadas vía requisición especial requieren el anticipo del 60% ( si es de abasto continuo) o del 100% (si es requisición especial y/o producto en escases por alta demanda) de la cotización realizada, para considerarlas como pedido en firme.

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b. Características del producto

 

Jarciería JM comercializará los productos se muestran en el momento de la cotización a través del Sitio Web, fotografía o video del producto. Las características, condiciones, colores, tamaño y, en su caso, las piezas se describirán al detalle en su cotización, y formarán parte de la requisición se entregue al cliente. Sin embargo, las fotografías relativas a los mismos son expuestas a modo exclusivamente orientativo, las características en color, probablemente puedan variar, sin que afecte la función y uso de los productos requisitados.

 

c. Entrega del producto solicitado por requisición especial

 

Jarciería JM solo entregará las cantidades que se hayan solicitado con el 60% de anticipo correspondiente al tiempo convenido según aplique, a través de las siguientes modalidades del servicio de entrega:

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a) Entrega en Andenes de la empresa

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b) Envío a domicilio con nuestras unidades. Siempre tomado en cuenta que los tiempos de entrega durante temporadas de gran demanda se pueden ver afectados, en todo caso el asesor comercial notificará la llegada del producto y se liberará desde su llegada para que el cliente pueda recogerlo en caso de no convenirle la fecha de entrega programada.

 

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d. Plazo para recoger en andenes su mercancía

 

El Cliente contará con un plazo de 3 días hábiles para recoger su requisición especial, mismos que comenzarán a contar desde el día en el que el cliente recibe el correo, llamada y/o mensaje correspondiente notificando su llegada.

 

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Cláusula 3.          Penalización por incumplimiento

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En caso de que el cliente no recoja su Orden de Compra dentro del plazo indicado, Jarciería JM cancelará la compra y el anticipo se perderá.

 

 

Cláusula 4.          Salida post fechada

 

En caso de solicitar recuperar el producto, después del plazo convenido el cliente deberá pagar el 40% restante más los costos de almacenaje causados por el producto y el exceso de inventario, con un costo por día de 109.00 + IVA.

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Cláusula 5.          No aplican Cambios ni Devoluciones

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Hay algunos productos no cuentan con respaldo del proveedor. ¿Cuáles son?

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• Línea Fashion Clean

• Bastones de Madera en todas sus presentaciones

• Henequén

• Escobetas de raíz

• Pabilo económico

• Recogedor RBT20

• Bomba negra económica

• SALDOS, REMATES o LIQUIDACIONES

• Tampoco aplican por Baja rotación en tu negocio

 

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Cláusula 6.          Proceso de recepción en Matriz de la requisición

 

La recolección de su compra deberá ser realizada en el Punto de Recolección ubicado en en calle Niños héroes de Chapultepec, #23 en San Bernardino Chalchihuapan, CP. 72850, en días hábiles con un horario de atención de 8:30 am a 5:00 pm de lunes a viernes, sábados de 8:30 a 12:00 y el cliente deberá firmar de recibido su pedido por surtir que el personal de Almacén le entrega.

 

En caso de encontrar producto roto en la recepción del producto, el cliente se dirigirá al área de Atención a Clientes con quien levantó su pedido con evidencia del producto en las condiciones no conformes para solicitar el cambio físico o devolución, este cambio aplica solo dentro de nuestras instalaciones, si el reporte sucede cuando el cliente ha salido fuera de las instalaciones de la empresa, Jarciería JM no hará efectiva la devolución o cambio físico del producto dañado.

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Cláusula 7.          Proceso de recepción vía CDT

 

Nuestro objetivo es entregar los artículos en buen estado, sin embargo, los accidentes pueden suceder. Se considera dañado cuando es incapaz de ser usado para su propósito original, roto, quebrado, rayado, oxidado, etc.

 

En caso de observar producto roto en la recepción del producto, el cliente se dirigirá al operador de la unidad con el producto que esta dañado para solicitar se gestione su devolución con su asesor de venta.

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Es importante señalar que este cambio aplica solo mientras está el operador en tu domicilio durante el tiempo de descarga, es determinante que sea así para poder gestionar el cambio o devolución. El operador a su vez lo reportará a el asesor comercial.

 

Si el reporte es fuera del lapso señalado ni en presencia del operador que le entrega su mercancía, no será procedente la devolución del monto del producto dañado.

 

® Esta categoría no aplica a los productos dañados o faltantes/mermas, enviados vía paquetería, fleteras o similares.

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NOTA: El servicio de entrega a domicilio es al pie del negocio.

 

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Cláusula 8.        Comprobante de pago

 

Una vez finalizada satisfactoriamente la transacción del 40% del pago, se emitirá un recibo de la misma, que describirá: a) la información del cliente o empresa que representa; b) los productos requeridos; c) fecha de pago; d) lugar y fecha de entrega de las mercancías; y e) en general, cualquier información relacionada con la requisición.

 

 

Cláusula 9.          Atención al cliente

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En caso de tener cualquier duda sobre la información contenida en la presente política ya sea relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos, o bien, de las transacciones, o sobre cualquier punto que no esté incluido en estos Términos y Condiciones, se puede contactar con el Jefe de ventas de Jarciería JM. El Consumidor podrá ponerse en contacto a través de los siguientes medios:

 

• Números de teléfono: 01 (222) 1-69-21-89.

• Correo electrónico: ventas@jarcieriajm.com.mx

• Domicilio declarado en cláusula I.